자주 묻는 질문
선물, 배송, 반품 및 제품에 관한 간단한 답변을 확인해 보세요. 답변을 찾을 수 없으신가요? 문의하기.
Roots & Talks란 무엇인가요?
Roots & Talks는 해외에서 자라는 아이들을 위한 터키어 학교입니다. 이 학교의 캐릭터들은 수업, 디지털 게임, 영상에 등장하며, 이제 이 스토어의 선물 상품에도 등장합니다. rootsandtalks.com에서 수업에 대해 더 자세히 알아보세요.
무엇을 판매하시나요?
Roots & Talks 캐릭터와 로고가 담긴 선물 및 의류: 머그컵과 텀블러, 성인 및 아동용 티셔츠, 후드티와 스웨트셔츠, 아기용 바디수트, 모자와 비니, 토트백과 백팩, 쿠션과 담요, 휴대폰 케이스, 포스터와 캔버스 프린트, 스티커, 마그넷, 장식품, 벽걸이 달력, 카드, 노트, 마우스 패드, 퍼즐 및 올오버 프린트 의류. 메뉴에서 제품 유형 또는 캐릭터별로 둘러보세요. 각 제품 페이지에 사이즈와 상세 정보가 안내되어 있습니다.
아동용 사이즈도 있나요?
네. 아동용 티셔츠와 후드티는 주니어 사이즈로, 유아용 티셔츠는 2T~5T, 아기용 바디수트는 12M~24M, 올오버 프린트 주니어 후드티는 14~20 사이즈로 준비되어 있습니다. 그 외 대부분의 의류는 S~2XL의 남녀공용 성인 사이즈이므로 각 제품 페이지의 사이즈 가이드를 확인해 주세요.
사이즈는 어떻게 선택하나요?
각 의류 페이지에는 인치 단위의 실측 사이즈가 안내되어 있습니다. 가지고 계신 비슷한 상품을 평평하게 펼쳐 놓고 비교해 보세요. 실측은 최대 2인치까지 차이가 날 수 있습니다.
배송 지역은 어디이며, 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
당사는 배송업체가 서비스하지 않거나 제재로 인해 배송이 허용되지 않는 지역을 제외한 전 세계로 배송합니다. 배송비는 국가와 주문 상품에 따라 다르며, 결제 전에 확인할 수 있습니다. 100달러(미국 달러) 이상 주문 시 무료 배송됩니다. 대부분의 주문은 준비하는 데 영업일 기준 2~5일이 소요되며, 담요, 마우스 패드, 공책, 퍼즐 등 일부 상품은 최대 10영업일까지 소요될 수 있습니다. 이후 대부분의 상품에 대한 일반 배송은 미국에서 영업일 기준 3~6일, 호주에서 2~5일, 뉴질랜드에서 4~7일이 소요됩니다. 기타 국가의 경우 배송 기간은 목적지에 따라 다릅니다. 국제 주문의 경우 관세 및 수입세는 해당되는 경우 구매자가 부담하며 배송 시 징수될 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 정책에서 확인하실 수 있습니다.
주문 조회를 어떻게 하나요?
주문 상품이 발송되면 배송 추적 링크가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 주문 배송 추적 페이지도 이용하실 수 있습니다.
상품을 반품할 수 있나요?
단순 변심이나 잘못된 사이즈 또는 색상을 주문한 경우에는 반품을 수락할 수 없습니다. 상품이 파손되거나 결함이 있는 경우, 인쇄 오류가 있거나 분실된 경우에는 추가 비용 없이 교환 또는 환불해 드립니다. 30일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 환불 정책에 자세한 이용 약관이 안내되어 있습니다.
주문 내용을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문은 제작에 들어가기 전까지만 변경하거나 취소할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문 번호를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 제작이 시작된 후에는 취소가 불가능합니다. 배송 주소는 주문 상품이 발송되기 전까지 변경할 수 있습니다.
색상이 제 화면과 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?
화면상의 색상은 인쇄된 제품과 다르게 보일 수 있습니다. 사진과 목업은 디자인을 확인하는 데 도움이 되지만, 정확한 색상이나 인쇄의 정확한 위치를 보여주지는 않습니다.
제품에 대해 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
문의 페이지를 이용해 주세요. 메시지에 제품 링크와 확인하고자 하는 사이즈 또는 색상, 문의 세부 내용을 포함해 주세요. 메시지에 결제 카드 번호나 비밀번호를 보내지 마세요.